Política de Devolución y Reembolso

Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley Nº 17.250 de Relaciones de Consumo de Uruguay, tenés derecho a arrepentirte de tu compra online dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho aplica únicamente a compras realizadas a distancia (online).

Plazo de Devolución

Adicionalmente al derecho de arrepentimiento, aceptamos devoluciones hasta 15 días corridos desde la recepción del producto en los siguientes casos: producto dañado durante el envío, producto diferente al solicitado, o defecto de fabricación. En estos casos, los costos de envío de devolución corren por nuestra cuenta.

Condiciones para la Devolución

• • El perfume debe estar sin abrir, sellado y en su envase original.
• • El empaque y la caja exterior deben estar en buen estado.
• • Se debe presentar el comprobante de compra (email de confirmación o número de pedido).
• • Los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución, excepto por defecto de fabricación comprobable.
• • Los productos en oferta o liquidación pueden tener condiciones especiales indicadas al momento de la compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, contactános por WhatsApp al 59899866609 o por email a hola@perfuman.com.uy indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. Nuestro equipo te responderá dentro de las 24 horas hábiles y coordinará el retiro o te indicará cómo enviar el producto.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. En caso de pago en redes de cobranza (RedPagos, Abitab), el reembolso se coordinará por transferencia bancaria. Los costos de envío original no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro.

Cambios

Si preferís cambiar el producto por otro, el proceso es el mismo que para devoluciones. La diferencia de precio (si la hubiera) se cobrará o reembolsará según corresponda. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock del producto deseado.